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KTis의 2023년도 결산 사업보고서 핵심 요약

KTis는 KT그룹의 고객서비스 전문 기업으로, 주로 컨택센터 운영, 광고서비스 상품판매, 통신상품 유통 사업을 영위하고 있습니다. 최근에는 디지털 광고와 디지털 커머스 등 신규 사업 영역으로 확장하고 있습니다.

1. 영위하고 있는 사업:
- 컨택센터사업: KT고객센터, 114번호안내센터, 일반 컨택센터 운영
- 광고서비스 상품판매 사업: 우선번호안내서비스 등
- 유통사업: KT 유무선 통신상품 판매, KT플라자 운영
- 신규사업: 디지털광고(엘리베이터TV), 디지털커머스(B2B/B2C 유통, 병상TV)

2. 제품:
- 컨택센터 서비스
- 우선번호안내 광고 상품
- KT 유무선 통신상품
- 엘리베이터TV 광고
- B2B/B2C 유통 상품
- 병상TV

3. 핵심기술:
- AI 기반 컨택센터(AICC) 기술
- 114 AICC 시스템

4. 시장 현황:
- 컨택센터 아웃소싱 시장: 2020년 기준 약 5.9조원 규모
- 엘리베이터TV 광고 시장: 빠르게 성장 중
- 이커머스 시장: 2023년 227조원 규모

5. 거래처:
- 주요 거래처: KT, KB손해보험, 범부처RCMS 등

6. 매출 유형별 매출 비중 (2023년 기준):
- KT고객센터사업: 36.7%
- 일반컨택센터사업: 25.2%
- 114번호안내센터사업: 1.5%
- 광고서비스사업: 2.6%
- 유통사업: 23.4%
- 신규사업: 9.3%
- 기타사업: 1.3%

7. 3년간 매출 정보:
- 2023년: 592,960백만원
- 2022년: 535,783백만원
- 2021년: 468,004백만원

8. 향후 계획:
- AICC 솔루션 판매 확대 및 BPO, 컨설팅과 연계한 AICC 연계매출 확대
- 디지털광고 및 디지털커머스 사업 확장

9. 회사의 특징:
- KT그룹의 고객서비스 전문 기업
- 다양한 산업 분야의 컨택센터 운영 레퍼런스 보유
- 114 우선번호안내서비스의 독점적 지위

10. 경쟁사 대비 경쟁력:
- KT그룹과의 시너지
- 다년간의 컨택센터 운영 노하우
- AI 기반 컨택센터 기술 보유

11. 클로드(Claude)의 투자 조언:
KTis는 안정적인 기존 사업을 기반으로 신규 사업 확장을 통해 성장을 도모하고 있습니다. 특히 AI 기반 컨택센터 기술과 디지털 광고, 커머스 분야로의 진출은 미래 성장 동력이 될 수 있습니다. 다만, 신규 사업 분야에서의 경쟁이 치열하고 시장 점유율이 아직 낮다는 점은 리스크 요인입니다. 투자자는 회사의 신규 사업 성과와 기존 사업의 안정성을 균형있게 고려해야 합니다. 또한, KT그룹과의 관계 및 시너지 효과도 주목할 필요가 있습니다. 장기적인 관점에서 기술 혁신과 사업 다각화 전략의 성공 여부를 지켜보는 것이 중요할 것 같습니다.

2024년도 결산은 2025년 5월에 업데이트 됩니다